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DESCRIPTION DES TACHES

Rattaché au Responsable SAV et en lien avec le Responsable d’Agence, vous traitez « à chaud » toutes les anomalies de livraison au mieux des intérêts de nos clients. Vos principales missions sont :
- Consigner les réclamations des clients et proposer des solutions selon le type d’incident (casse, retard, panne, etc.).
- Régler les litiges et réclamations en définissant le mode opératoire le plus satisfaisant pour le client et économique pour l’entreprise.
- Être en support de l’exploitation lors de problème de livraison par des chauffeurs.
- Gérer la marchandise « en souffrance » (retard ou non-livraison).
- Gérer les déchets et détruire les denrées alimentaires liées aux litiges.

PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES

- Issu d'une formation BAC à BAC+2 dans le transport avec une première expérience dans un poste équivalent ou issu du secteur de la relation client / gestion des réclamations. Vous êtes orienté satisfaction client, à l’aise pour gérer des réclamations, rigoureux, efficace et réactif. Enfin vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION

- CDI temps plein,
- Organisation du temps de travail : 35h du lundi au vendredi (8h à 12h - 13h30 à 16h30),
- Salaire : à partir de 1 700€ par mois.


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DESCRIPTION DES TACHES

- Charger les marchandises au départ,
- Effectuer les livraisons auprès des divers destinataires,
- Décharger à quai ou utiliser les hayons élévateurs pour les livraisons,
- Effectuer les enlèvements chez divers clients,
- Récupérer les emballages à retourner à la plateforme "départ",
- Veiller au bon fonctionnement de son matériel en lien avec le service technique.

PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES

- Savoir utiliser un transpalette manuel ou électrique. Expérience souhaitée en chargement/déchargement de véhicules,
- Etre titulaire du permis C ou CE (super lourd),
- Connaître idéalement le transport frigorifique,
- Etre rigoureux, ponctuel, discret et respectueux des règles d'hygiène et de sécurité.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION

- CDD de 2 à 3 mois à temps plein, pérennisable en CDI,
- Organisation du temps de travail : 5 à 6 jours / semaine. Prise de service le matin entre 3 et 6h,
- Application de la CCN des transports routiers.
- Salaire selon classification CCN : ouvrier roulant, coef. 138 + frais de route.


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DESCRIPTION DES TACHES


- Effectuer des tractions à destination des plateformes de l'entreprise,
- effectuer de relais sur ces destinations,
- Décharger à quai ou utiliser les hayons élévateurs pour les livraisons,
- Effectuer les enlèvements chez divers clients,
- Récupérer les emballages à retourner à la plateforme "départ",
- Veiller au bon fonctionnement de son matériel en lien avec le service technique.

PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES

- Savoir utiliser un trans palette manuel ou électrique. Expérience souhaitée en chargement/déchargement de véhicules,
- Etre titulaire du permis CE (super lourd),
- Connaître idéalement le transport frigorifique,
- Etre rigoureux, ponctuel, discret et respectueux des règles d'hygiène et de sécurité.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION

- CDD de 2 à 3 mois à temps plein, pérennisable en CDI,
- Organisation du temps de travail : 1 semaine à 3 tours, 1 semaine à 2 tours, départ en fin d'après-midi, prévoir un dimanche sur deux,
- Application de la CCN des transports routiers.
- Salaire selon classification CCN : ouvrier roulant, coef. 138 + frais de route.


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DESCRIPTION DES TACHES

- Charger les marchandises au départ,
- Effectuer les livraisons auprès des divers destinataires,
- Décharger à quai ou utiliser les hayons élévateurs pour les livraisons,
- Effectuer les enlèvements chez divers clients,
- Récupérer les emballages à retourner à la plateforme "départ",
- Veiller au bon fonctionnement de son matériel en lien avec le service technique.

PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES

- Savoir utiliser un transpalette manuel ou électrique. Expérience souhaitée en chargement/déchargement de véhicules,
- Etre titulaire du permis C ou CE (super lourd),
- Connaître idéalement le transport frigorifique,
- Etre rigoureux, ponctuel, discret et respectueux des règles d'hygiène et de sécurité.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION

- CDD de 2 à 3 mois à temps plein, pérennisable en CDI,
- Organisation du temps de travail : 5 à 6 jours / semaine. Prise de service le matin entre 3 et 6h,
- Application de la CCN des transports routiers.
- Salaire selon classification CCN : ouvrier roulant, coef. 138 + frais de route.


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DESCRIPTION DES TACHES


- Effectuer des tractions à destination des plateformes de l'entreprise,
- effectuer de relais sur ces destinations,
- Décharger à quai ou utiliser les hayons élévateurs pour les livraisons,
- Effectuer les enlèvements chez divers clients,
- Récupérer les emballages à retourner à la plateforme "départ",
- Veiller au bon fonctionnement de son matériel en lien avec le service technique.

PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES

- Savoir utiliser un trans palette manuel ou électrique. Expérience souhaitée en chargement/déchargement de véhicules,
- Etre titulaire du permis CE (super lourd),
- Connaître idéalement le transport frigorifique,
- Etre rigoureux, ponctuel, discret et respectueux des règles d'hygiène et de sécurité.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION

- CDD de 2 à 3 mois à temps plein, pérennisable en CDI,
- Organisation du temps de travail : 1 semaine à 3 tours, 1 semaine à 2 tours, départ en fin d'après-midi, prévoir un dimanche sur deux,
- Application de la CCN des transports routiers.
- Salaire selon classification CCN : ouvrier roulant, coef. 138 + frais de route.


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CONTEXTE

L’entreprise possède sur son agence de Fleuré (86) son propre atelier intégré constitué d’une équipe de 5 personnes pour la maintenance de l’ensemble de son parc de véhicules (46 porteurs et 87 tracteurs essentiellement de la marque DAF et 88 semis).

DESCRIPTION DES TACHES

Afin de contribuer à notre qualité de service attendue auprès de nos clients, sous la responsabilité directe du chef d’atelier, vous aurez pour mission d’assurer :
- l’entretien général des véhicules (freins, embrayage, …..),
- les visites périodiques préventives (vidanges, courroies, ….),
- les préparations des véhicules avant leurs passages auprès des organismes de contrôle (contrôle technique, agrément sanitaire),
- la réparation des véhicules après avoir diagnostiqué la panne.

PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES

- Vous possédez un BEP/CAP ou BAC PRO en maintenance des véhicules automobiles option véhicule industriel avec idéalement une première expérience professionnelle.
- Vous possédez le permis B. Le permis C et /ou EC serait un avantage indéniable.
- Vous maîtrisez tout ou partie des domaines techniques suivants : carrosserie, mécanique, électrique, hydrauliques des véhicules.
- Vous avez des connaissances sur le fonctionnement et l’entretien de groupes frigorifiques.
- Rigoureux et méthodique, vous vous adaptez facilement aux difficultés techniques et nouvelles technologies. Vous savez rédiger des rapports de réparation et des fiches techniques d'intervention. Enfin, vous appréciez le travail en équipe.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION

- Contrat CDI
- 39 heures / semaine (169 heures mensuelles)
- Application de la CCN des transports routiers.
- Salaire à négocier selon le profil.

ORGANISATION DU TRAVAIL

Roulement sur 4 semaines :
- 1 semaine : du lundi au jeudi (9h à 12h - 14h à 19h) et le vendredi (9h à 12h et 14h à 18h),
- 3 semaines : du lundi au jeudi (12h à 17h - 17h30 à 20h30) et le vendredi (12h à 17h et 17h30 à 19h30) dont 1 semaine d’astreinte (joignabilité et dépannage en dehors des horaires d’ouverture de l’atelier, soit de 20h30 à 8h.


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DESCRIPTION DES TACHES

- Charger les marchandises au départ,
- Effectuer les livraisons auprès des divers destinataires,
- Décharger à quai ou utiliser les hayons élévateurs pour les livraisons,
- Effectuer les enlèvements chez divers clients,
- Récupérer les emballages à retourner à la plateforme "départ",
- Veiller au bon fonctionnement de son matériel en lien avec le service technique.

PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES

- Savoir utiliser un transpalette manuel ou électrique. Expérience souhaitée en chargement/déchargement de véhicules,
- Etre titulaire du permis CE (super lourd),
- Connaître idéalement le transport frigorifique,
- Etre rigoureux, ponctuel, discret et respectueux des règles d'hygiène et de sécurité.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION

- CDD de 3 à 6 mois à temps plein, pérennisable en CDI,
- Organisation du temps de travail : 5 à 6 jours / semaine le matin (embauche à 5h),
- Application de la CCN des transports routiers.
- Salaire selon classification CCN : ouvrier roulant, coef. 138 + frais de route.


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